Dal Monitoring all’AIOps: Observability e Root Cause automatica per il corebanking

Abstract

Nei sistemi di corebanking, dove stabilità e continuità operativa sono fondamentali, la gestione degli incidenti diventa sempre più complessa a causa della natura distribuita delle architetture e dell’elevato numero di servizi coinvolti. In questi contesti, il monitoring tradizionale non è sufficiente: serve una vera piattaforma di observability.

In questo talk verrà presentato un caso reale di evoluzione di una piattaforma di observability per servizi bancari in outsourcing, costruita su stack Kafka, ELK e automazione Ansible, evoluta verso un approccio AIOps-ready. Vedremo come la correlazione dei trace applicativi e degli eventi di business permetta di ricostruire dinamicamente le dipendenze tra servizi e di individuare automaticamente le componenti più probabilmente responsabili di un incidente, riducendo drasticamente i tempi di diagnosi.

Il progetto è stato guidato dal team S2E, che ha progettato e realizzato la piattaforma mettendo a fattor comune competenze avanzate di observability, automazione operativa e gestione di sistemi mission-critical in ambienti regolamentati. Il talk condividerà architettura, scelte tecniche, problemi affrontati e lezioni apprese, mostrando come un approccio DevOps e AIOps possa migliorare concretamente la gestione operativa di piattaforme mission-critical.